Política de reembolso

De acuerdo con la legislación de consumo de la UE, tienes derecho a desistir de tu pedido en un plazo de 14 días. Ampliamos este plazo a 30 días como parte de nuestra política de devoluciones, lo que significa que dispones de 30 días desde la recepción de tu artículo para solicitar una devolución. 

Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar y con las etiquetas originales, en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en info@sessionrecords.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Session Records, Calle San Augustín 3, 33203 , Gijón, Asturias, España

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos que se nos devuelvan sin haber solicitado antes una devolución no serán aceptados.

Puedes contactarnos en cualquier momento con preguntas sobre devoluciones en info@sessionrecords.com.

Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no reembolsables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como los discos precintados que ya han sido abiertos. Ponte en contacto con nosotros si tienes dudas o preguntas sobre tu artículo en concreto.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra aparte del nuevo artículo.

Periodo de desistimiento de 14 días de la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indica anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar y con las etiquetas originales, en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te avisaremos en cuanto hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo en procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en info@sessionrecords.com.